Politica retur

Conform legislatiei in vigoare aveti dreptul de a returna produsele comandate din magazinul torcaila.ro in termen de 14 zile calendaristice, daca produsele in cauza au fost comandate de catre dumneavoastra, in calitate de persoana fizica.

Important: Toate cheltuielile aferente returnarii vor fi suportate de catre dumneavoastra, iar rambursarea contravalorii produsului/elor se va face in termen de 14 zile calendaristice de la primirea notificarii de retragere. Rambursarea se face doar in contul bancar specificat de dumneavoastra. 
La torcaila.ro, puteti returna orice produs, in termenul stipulat anterior, daca acesta indeplineste urmatoarele conditii:
In cazul in care a fost folosit produsul nu poate fi returnat;
In cazul in care produsul este perisabil (e.g. hrana, vitamine, delicii) produsul va fi returnat doar daca ambalajul nu a fost deschis;
Odata cu produsul se vor returna toate documentele insotitoare asa cum au fost trimise de www.torcaila.ro

Pentru a returna produsele:
Ne puteti anunta telefonic la 0730 301 554 / 0750 444 215 sau prin email la [email protected], specificand numarul comenzii pentru care doriti sa faceti returul.